Acronis^® Backup & Recovery^™ Online

Productoverzicht

Doet u er alles aan om uw bestanden te beschermen? Software voor lokaal back-up en herstel bieden kritieke bescherming tegen het onbedoeld verwijderen van een bestand of tegen een server- of workstationstoring, maar deze software beschermt niet tegen brand, overstroming of diefstal. Als u bescherming tegen dit soort rampen wilt, moet u investeren in een dubbele oplossing; een externe oplossing en een lokale back-upoplossing. Gelukkig is er een betere oplossing: Acronis Backup & Recovery Online – een snelle, veilige en kostenbesparende externe dienst voor softwarebscherming die wordt geleverd door een toonaangevende leverancier van zowel interne als externe herstelproducten. Deze abonnementen leveren, wanneer zij samen met Acronis Backup & Recovery 11 worden gebruikt, de voordelen van een speciaal extern datacentrum waar dubbele back-up en herstelmogelijkheden worden aangeboden, zonder het hoge prijskaartje.

• Acronis Management Console
• Servers
• Virtuele machines
• Workstations
• Lokale opslag
• Acronis Online Storage

In tegenstelling tot andere online back-updiensten, doet Acronis Backup & Recovery Online meer dan alleen uw bestanden beschermen. Het gebruikt de gepatenteerde automatiseringstechnologieën van Acronis voor het maken van schijf-images en cloud-automatisering, om besturingssystemen en toepassingen van zowel servers als workstations vast te leggen. Back-ups worden online opgeslagen op een externe, veilige locatie, die volledig beveiligd is met door de overheid goedgekeurde codering. Het product is zeer kostenbesparend omdat u een prijs per apparaat betaalt voor de externe beveiliging die u nodig hebt.

Als u Acronis Backup & Recovery 11 software al gebruikt voor lokaal back-up en herstel van uw fysieke en virtuele apparaten, is het toevoegen van Acronis Backup & Recovery Online een fluitje van een cent omdat de twee producten volledig geïntegreerd zijn. Een console beheert moeiteloos alle back-up en hersteltaken ongeacht de werkelijke locatie van de gegevens.

Enkele van onze bekende klanten:

• LG Electronics
• Philips Medical Systems
• ABB
• Intel Corporation
• Fujitsu Services Ltd
• Audi
• NVIDIA
• Shell Oil
• HP
• Cardinal Health
• Chevron
• Volkswegen
• Toshiba TEC Europe Retail Information Systems S.A.
• IBM
• Constellation Brands
• George Brown College of Applied Arts & Technology
• Hong Kong Trade Development Council
• Elan Pharmaceuticals
• BASF
• PricewaterhouseCoopers AG
• Blue Cross Blue Shield of Illinois
• Air Products & Chemicals Inc.
• Bankwest
• Discover Financial
• BHP Billiton
• Arvato
• Nokia Siemens Networks
• Abbott Manufacturing Singapore
• Jabil Circuit
• State of Texas-Department of Transportation
• Honeywell
• University of South Australia
• McKinsey & Company
• Loews Corporation
• Singapore Polytechnic
• St. Joseph's Healthcare
• Ministry of Defense-Israel
• Tellabs
• Royal Canadian Mounted Police-Ottawa
• Lufthansa
• Compass Group UK & Ireland
• Yuanta Bank
• State of Tennessee-Department of Transportation
• Tata Communications Ltd
• Korea Broadcasting System
• State of Oregon-Department of Human Services
• University of Phoenix
• Mighty River Power Limited
• Singapore Health Services
• TransCanada PipeLines Limited

Beveiliging

• Veilig

  klanten worden geïdentificeerd met een gebruikersnaam (e-mailadres) en een wachtwoord. Controle-informatie wordt veilg verstuurd via SSL. Alle gegevensback-ups worden gecodeerd met 256-bits AES alvorens ze op het internet worden geladen.

• Beschikbaarheid

  Back-upgegevens worden verdeeld over meerdere servers evenals RAID met aanvullende Reed–Solomon foutcorrectie.

• Onsite bewaking en beveiliging

  Fysieke beveiliging is mogelijk middels hoge hekken, beveiligigspersoneel dat 24x7 aanwezig is en videobewaking waarbij tapes 90 dagen worden bewaard. Zonder biometrische hand-geometriescan en key card is de locatie niet toegankelijk.

• Redundante voeding en netwerken

  Datacentra zijn uitgerust met ups en reserve dieselgenerators en leveren, wanneer nodig, 48 uur doorlopend stroom in geval van een stroomstoring. Bovendien wordt gebruik gemaakt van redundante HVAC, netwerk en ups.

• Brandmelders en brandpreventie

  VESDA (Very Early Smoke Detection Apparatus) Air Sampling en Dual Zone Pre-Action (Dry Pipe). Tevens worden de temperatuur en de vochtigheid bewaakt.

Privacy

• Acronis, noch anderen hebben toegang tot uw gegevens.
• Acronis privacyverklaring is beschikbaar op http://www.acronis.nl/company/privacy.html.

Nuttige tools

Herstel na een catastrofe - ROI-calculator
Starten in pop-up

Productdocumentatie

• Web Help 
• Gegevensblad (1.0  MB, PDF, Engels)
• Centralized management Gebruikershandleiding (0.9  MB, PDF, Engels)
• Local management Gebruikershandleiding (0.8  MB, PDF, Engels)
• FAQ

Andere resources

• Screenshots
• Case Studies
• Verhalen van klanten
• Bekroningen en recensies

Veelgestelde vragen

De klant selecteert via welke bezorgmethode de harde schijf naar het Acronis-datacentrum wordt verstuurd. De eerste seeding start maximaal 8 uur na ontvangst van het pakket (pakketten worden eenmaal per dag bezorgd). de gemiddelde overdrachtsnelheid is 18 GB/uuhr. Dit betekent dat het uploaden van 100 GB 6 uur duurt.

• Wat is Acronis^® Backup & Recovery^™ Online?
• Wat zijn de grootste voordelen van Acronis Backup & Recovery Online?
• Waarom moet ik een online back-updienst van Acronis kopen?
• Waarom is Acronis uniek?
• Kunnen Acronis Backup & Recovery Online and Acronis Backup & Recovery 11 samen worden gebruikt?
• Waarom zou ik zowel Acronis Backup & Recovery 11 als Acronis Backup & Recovery Online kopen?
• Moet ik een licentie voor Acronis Backup & Recovery 11 aanschaffen om Acronis Backup & Recovery Online te gebruiken?
• Kan ik met Acronis Backup & Recovery 11 lokale back-ups maken als ik een abonnement voor Acronis Backup & Recovery Online heb gekocht, maar geen licentie heb voor Acronis Backup & Recovery 11 ?
• Hoe zorgt Acronis dat de privacy van mijn gegevens en bestanden gewaarborgd is?
• Hoe werkt Acronis Backup & Recovery Online?
• Hoe lang duurt het om een gegevensback-up te maken?
• Maakt Acronis Backup & Recovery Online incrementele back-ups?
• Hoe vaak moet ik een back-up maken van mijn gegevens?
• Wat gebeurt er als mijn pc, server of laptop tijdens een geplande back-up wordt uitgeschakeld?
• Hoe vaak kan ik een back-up van mijn gegevens maken?
• Hoe herstel ik een bestand?
• Hoe lang duurt het om een bestand te herstellen met Acronis Backup & Recovery Online?
• Hoe stel ik mijn privécoderingssleutel in?
• Ik ben mijn coderingssleutel vergeten. Hoe kan ik dit oplossen?
• Welke back-upmethodes zijn beschikbaar?
• Is de online opslag beschikbaar onder Acronis-opstartmedia?
• Kan ik Acronis Universal Restore gebruiken wanneer ik een systeem herstel vanaf de online opslag?
• Kan Acronis mijn gegevens zien of openen?
• Kan ik bestanden op een ander apparaat herstellen met Acronis Backup & Recovery Online?
• Hoe maak ik een back-up van een grote server met honderden gigabytes aan gegevens?
• Hoe lang duur de eerste seeding?
• Als er een grote servercrash optreedt en ik niet wil wachten op online herstel, wat moet ik dan doen?
• Hoe lang duurt Large Scale Recovery?
• Hoe weet ik wat de resterende back-upcapaciteit is voor een bepaald apparaat?
• Kunnen gebruikers tijdens het maken van back-ups hun workstations gebruiken?
• Moeten servers worden uitgeschakeld gedurende de back-up?
• Heeft Acronis Backup & Recovery Online invloed op de bandbreedte van mijn internetaansluiting?
• Hoe weet ik of een back-up is uitgevoerd voor een server, een lokaal workstation of een extern workstation?
• Wat gebeurt er als mijn internetverbinding verloren gaat tijdens een back-up?
• Dien ik technisch onderlegd te zijn om Acronis Backup & Recovery Online te installeren en gebruiken?
• Hoe lang duurt het om Acronis Backup & Recovery Online te installeren en configureren?
• Kan ik een back-up maken van externe, gemapte of netwerkstations met Acronis Backup & Recovery Online?
• Welke besturingssystmeen voor workstations en servers ondersteunt Acronis Backup & Recovery Online?
• Ondersteunt Acronis Backup & Recovery 11  virtualisatie?
• Wat zijn de minimale systeemeisen voor Acronis Backup & Recovery Online?
• In welke talen is Acronis Backup & Recovery Online verkrijgbaar?
• Kan ik Acronis Backup & Recovery Online proberen alvorens het product aan te schaffen?
• Wat gebeurt er als ik mijn abonnement niet verleng?
• Hoe koop ik Acronis Backup & Recovery Online?
• Welke licenties zijn er voor Acronis Backup & Recovery Online?
• Wat moet ik doen als ik de capaciteit voor een workstation of server moet verhogen?
• Hoe weet Acronis Backup & Recovery Online, nadat ik abonnementen voor workstations en servers heb gekocht, van welke apparaten ik een back-up wil maken?
• Ik heb mijn abonnementen voor Acronis Backup & Recovery Online aangeshaft via de webwinkel. Hoe ga ik verder?
• Ik heb abonnementen voor Acronis Backup & Recovery Online aangeschaft via een Acronis-partner. Wat noet ik nu doen?
• Kan ik apparaten een naam geven zodat ik ze van elkaar kan onderscheiden?
• Wanneer gaat een abonnement officieel in – bij aankoop of bij activering?
• Kan ik abonnementen aanschaffen voor ik ze nodig hebt zonder een deel van de looptijd van het abonnement te verspillen?
• Wat betekent "Auto-renew"?
• Wat gebeurt er als ik een abonnement handmatig verleng terwijl "Auto-renew" is geselecteerd?
• Hoe verleng ik alle geactiveerde abonnementen tegelijk?
• Waar dient de kolom "Groep" voor?
• Kan ik een e-mailaccount veranderen waaronder de abonnementen voor Acronis Backup & Recovery Online worden beheerd? Wat moet ik bijvoorbeeld doen als een lid van mijn IT-staf ontslag neemt?
• Welke vorm van klantenondersteuning is er?
• Hoe neem ik contact op met een ondersteuningsdienst?
• Kunt u me vertellen hoelang ik ongeveer moet wachten voor ik een eerste reactie krijg?
• Hoe kan ik feeback geven over mijn ervaring met de ondersteuning?
• Is het registreren van mijn product vereist?
• Wat is het beschikbaarheidspercentage van de online dienst?

Wat is Acronis^® Backup & Recovery^™ Online?

Acronis Backup & Recovery Online breidt de gegevens- en systeembescherming van de bekroonde  Acronis Backup & Recovery 11 softwareproducen uit naar een software-als-service model. Wanneer Acronis Backup & Recovery Online samen met Acronis Backup & Recovery 11 wordt gebruikt, biedt het online, een veilige locatie waar gebruikers redundante kopieën van hun bestands, toepassings- en systeem-image-back-ups kunnen opslaan zonder te hoeven investeren in een externe data store.

In tegenstelling tot andere online back-updiensten, doet Acronis Backup & Recovery Online meer dan alleen bestanden beschermen. Het gebruikt de gepatenteerde Acronis-technologie voor het maken van schijf-images en de cloud-technologie om volledige systemen te beschermen, inclusief het besturingssysteem en de toepassingen. Het is een kostenbesparende online abonnementendienst voor workstations en servers – u betaalt een vast bedrag per apparaat voor de online dienst.

Klanten van Acronis hebben nu een compleet product dat voorziet in alle behoeften op het gebied van informatiebescherming vanaf één gecentraliseerde toepassing. Ongeacht of klanten lokaal, online of op beide een bakc-up willen maken, Acronis biedt meer keuze en flexibiliteit om te voldoen aan steeds toenemende behoeften op het gebied van gegevensherstel. Klanten van Acronis kunnen hun huidige strategie voor de bescherming van informatie implementeren en kijken naar de toekomstgie behoeften terwijl ze weten dat Acronis alle installatie-behoeften kan ondersteunen.

Top

Wat zijn de grootste voordelen van Acronis Backup & Recovery Online?

• Veilige externe gegevensbescherming en back-up van uw workstations, servers en virtuele apparaten
• Ondersteuning voor bestand/map en volledig back-up en herstel van systeemimage
• Geïntegreerde oplossing voor interne en externe back-ups indien gebruikt met een licentie voor Acronis Backup & Recovery 11
• Toegang tot uw back-ups vanaf elke pc met een internetaansluiting met Acronis Agent of het apparaat dat wordt opgestart vanaf Acronis-opstartmedia
• Door de overheid goedgekeurde AES-256-codering van uw bestanden garandeert uw privacy
• Gecentraliseerd beheer en besturing van uw back-upbeleid en -schema's voor alle apparaten
• Geen zorgen over hardware, software, compatibiliteit of opslagcapaciteit
• Gebruikt de bekroonde software Acronis Backup & Recovery 11

Top

Waarom moet ik een online back-updienst van Acronis kopen?

Acronis is een toonaangevende leverancier van producten voor intern en extern herstel en voor beveiliging en heeft meer dan 85.000 zakelijke klanten. Acronis heeft na een lange ontwikkelingsfase geavanceerde, gebruiksvriendelijke online software in haar productenaanbod opgenomen. U profiteert van de voordelen van een bewezen, getest en toonaangevens product, dat nu online en via een abonnement verkrijgbaar is. Dit product kan samen met Acronis Backup & Recovery 11 worden gebruikt voor het maken van redundante back-ups op afstand, om zo een extra beschermlaag te creëren tegen storingen in situ. U kunt het product ook afzonderlijk van Acronis Backup & Recovery 11 en als alternatief op lokale back-ups gebruiken.

Acronis heeft haar online back-updienst in september 2009 beschikbaar gemaakt. Inmiddels gebruiken duizenden klanten de dienst en de online opslaglocatie van Acronis voor hun back-ups.

Top

Waarom is Acronis uniek?

Acronis combineert een online dienst, Acronis Backup & Recovery Online, met software voor lokale back-ups, Acronis Backup & Recovery 11 . Deze twee producten bieden u het beste van twee werelden, evenals totale, tweelaagse gegevensbescherming. Met Acronis Backup & Recovery 11 is sneller lokaal herstel mogelijk en kunt u het volledige apparaat herstellen, inclusief het besturingssysteem. Acronis Backup & Recovery Online levert externe gegevensbescherming na verlies, diefstal of een natuurramp en biedt op een veilige manier toegang tot uw bestanden, waar u ook bent. Met Acronis Backup & Recovery Onlinee, en met Acronis Backup & Recovery, kunt u bepalen of u van specifieke bestanden of mappen een back-up wilt maken of van het gehele systeem-image van uw workstations en servers.

Top

Kunnen Acronis Backup & Recovery Online and Acronis Backup & Recovery 11 samen worden gebruikt?

Ja. Acronis Backup & Recovery Online is de cloud-dienst voor Acronis Backup & Recovery 11 . Lokaal back-up en herstel wordt snel uitgevoerd en u krijgt een extra beschermlaag via een redundante externe back-up. De twee producten dienen samen te worden gebruikt, maar kunnen ook afzonderlijk worden gebruikt voor eenlaagse lokale of online back-up. Bedrijven kunnen lokale en cloud-back-ups over alle servers en wokstations beheren via één geïntegreerd Acronis-console.

Top

Waarom zou ik zowel Acronis Backup & Recovery 11 als Acronis Backup & Recovery Online kopen?

Acronis Backup & Recovery Online en Acronis Backup & Recovery 11 leveren aanvullende functies voor systeem- en gegevensbescherming. Deze twee producten, bieden u de ultieme informatiebeshcerming – zowel lokaal als on-line. Acronis Backup & Recovery 11 levert een sneller herstel en de mogelijkheid binnen enkele minuten en met korte tussenpozen een back-up van de volledige pc of server te maken. Backup & Recovery 10 Online levert redundantie doordat uw back-ups op een veilige, externe locatie worden bewaard waar zij veilig zijn wanneer er een storing optreedt in uw lokale back-up. En, uw bestanden zijn vanaf elke locatie toegankelijk.

	Local Backups	Online Backups
Acronis Backup & Recovery 11
Acronis Backup & Recovery Online
Acronis Backup & Recovery 11 + Acronis Backup & Recovery Online

Gebruiksscenario's zijn onder meer:

1. systemen die tweelaagse bescherming van lokale back-ups behoeven voor een hoge snelheid en uitstkeende prestaties en redundante externe back-ups willen hebben als bescherming tegen in situ storingen 
2. systemen waarop alleen lokaal gegevens beschermd moeten worden
3. systemen die alleen online gegevensbescherming nodig hebben

Met Acronis Backup & Recovery 11 en Acronis Backup & Recovery Online, kunt u al deze back-ups beheren vanaf één toepassing met één beheerconsole.

Top

Moet ik een licentie voor Acronis Backup & Recovery 11 aanschaffen om Acronis Backup & Recovery Online te gebruiken?

Nee. Het zijn afzonderlijke, onafhankelijke aanbiedingen. Zij zijn afzonderlijk geprijsd en hebben een eigen licentie.

Top

Kan ik met Acronis Backup & Recovery 11 lokale back-ups maken als ik een abonnement voor Acronis Backup & Recovery Online heb gekocht, maar geen licentie heb voor Acronis Backup & Recovery 11 ?

Nee. U ontvangt een licentie voor Acronis Backup & Recovery Online met een jaarabonnement per apparaat. Voor Acronis Backup & Recovery 11 ontvangt u een licentie voor onbepaalde tijd. De twee producten kunnen samen of afzonderlijk worden gebruikt, maar hebben beide een eigen licentie nodig.

Top

Hoe zorgt Acronis dat de privacy van mijn gegevens en bestanden gewaarborgd is?

Acronis gebruikt oor de overheid goedgekeurde AES-256-codering voor de bescherming van uw gegevens. Uw bestanden worden, indien u codering inschakelt, gecodeerd voor ze worden overgebracht naar een veilige, externe locatie. Uw informatie wordt naar het Acronis-datacentrum overgebracht via een secure socket layer (SSL)-verbinding.

Als u de door u zelf aangemaakt coderingsopties gebruikt, hebt alleen u toegang tot uw informatie.

Deze code is een aanvulling op de traditionele bescherming met wachtwoord en gebruikersnaam. Hiermee krijgt u toegang tot uw online back-ups.

Top

Hoe werkt Acronis Backup & Recovery Online?

Na aanschaf van de abonnementdienst, download en installeert u de clientsoftware op uw pc, laptop of server. Start de toepassing, kies de bestanden of het volledige systeem waarvan u een back-up wilt maken en stel een schema in. Dit vergt slechts enkele minuten. Acronis Backup & Recovery Online doet de rest. Het maakt automatisch ee nback-up en beschermt uw informatie zonder verdere tussenkomst van de gebruiker.

Als u een bestand moet herstellen, kunt u detoepassing op uw pc gebruiken of inloggen op uw Acronis-account vanaf elke pc met een internet-aansluiting met behulp van de Acronis Agent of via het apparaat dat is opgestart vanaf de Acronis opstartmedia. Selecteer vervolgens de bestanden of mappen die u wilt herstellen.

Top

Hoe lang duurt het om een gegevensback-up te maken?

De eerste back-up duurt het langst omdat het een volledige back-up is. Daarna wordt alleen een back-up van gewijzigde gegevens gemaakt, hetgeen slechts een fractie van hettotaal is. Hoe lang dit werkelijk duurt hangt af van (A) de hoeveelheid gegevens waarvan een back-up moet worden gemaakt en (B) hoe snel uw internetverbinding is. De meeste bedrijven met high-performance internetverbindingen zijn in staat om een back-up te maken van ongeveer  10-25 GB/dag.

In de volgende tabel ziet u de geschatte overdrachttijden voor een online back-up met 100 MB, 1 GB en 10 GB back-ups met overdrachtsnelheden van 500 kbps, 1 Mbps, 5 Mbps en 10 Mbps. ERvaringen variëren.

Bovendien, biedt Acronis een eerste seeding-optie voor grote back-ups. Dit wordt hier getoond.

Top

Maakt Acronis Backup & Recovery Online incrementele back-ups?

Ja. Na de eerste back-up, wordt alleen van nieuwe en gewijzigde bestanden een back-up gemaakt via internet.  Acronis bewaart een versie van de "ongewijzigde bestanden" als onderdeel van die back-up, maar bespaart tijd en bandbreedte omdat het niet nodig is een andere versie te versturen via internet. Schijfback-ups worden gemaakt in blokken van 4Kb, en voor incrementele back-ups wordt alleen een back-up gemaakt van de blokken die zijn gewijzigd na de laatste back-up.

Top

Hoe vaak moet ik een back-up maken van mijn gegevens?

Dit hangt af van uw gebruik en behoeften. De meeste klanten maken eenmaal per dag een back-up van hun gegevens. Sommige klanten maken eenmaal per week een back-up; anderen maken meerdere malen per dag een back-up.

Top

Wat gebeurt er als mijn pc, server of laptop tijdens een geplande back-up wordt uitgeschakeld?

Uw dienst kan uw gegevens op die datum en tijd niet uitvoeren. Het maakt gedurende de volgende geplande tijd een back-up van uw gegevens. Als u uw apparaat weer inschakelt, kunt u een back-up starten en handmatig uitvoeren. Als hetgaat om een onderbreking in de verbinding, kunt u de optie Opnieuw inschakelen vanaf de plaats waar deback-up werd onderbroken, zodat u niet vanaf het begin hoeft te starten.

Top

Hoe vaak kan ik een back-up van mijn gegevens maken?

U kunt back-ups plannen aan de hand van uw schema en behoeften. De technische limiet is om de minuut. U kunt wanneer u maar wilt een back-up selecteren en handmatig uitvoeren. Acronis Backup & Recovery Online heeft een flexibel retentiebeleid waarmee gebruikers de rententieperiode voor gegevens kunnen instellen.

Top

Hoe herstel ik een bestand?

Maak verbinding met de online opslaglocatie, open het archief, selecteer de back-uptijd en selecteer het bestand dat u wilt herstellen.

Top

Hoe lang duurt het om een bestand te herstellen met Acronis Backup & Recovery Online?

Hoe lang het duurt is afhankelijk van de hoeveelheid gegevens en de snelheid van uw internetaansluiting. Voor grootschalig herstel, raadt Acronis de optie voor grootschalig herstel aan. Acronis verzendt een schijf naar de klant met degegevens of het image van de server, het workstation of het virtuele apparaat.

Top

Hoe stel ik mijn privécoderingssleutel in?

Privécoderingssleutels leveren gegevensbescherming zodat alleen u toegang hebt tot uw bestanden. De coderingssleutel kan alleen worden opgegeven wanneer het back-upplan of het centrale back-upbeleid wordt geconfigureerd. De coderingssleutel wordt opgegeven voor een archief in back-upopties. U krijgt de optie uw persoonlijke coderingssleutel in te voeren. Deze sleutel wordt vervolgens gebruikt voor al uw back-ups. Acronis kan uw coderingssleutel niet ophalen, verlies hem dus niet.

Top

Ik ben mijn coderingssleutel vergeten. Hoe kan ik dit oplossen?

Acronis heeft geen toegang tot uw coderingssleutel en kan deze ook niet ophalen. U moet de back-ups voor dat apparaat opnieuw starten.

Start een nieuw back-upproces met een nieuw back-uparchief en wachtwoord.

Top

Welke back-upmethodes zijn beschikbaar?

De back-upvolgorde is als volgt: voor image-level back-ups, is de eerste back-up de volledige back-up van alle bestanden of het totale systeemimage; opvolgende back-ups van dezelfde gegevens zijn incrementeel. Voor file-level back-ups, selecteert de klant waarvan een back-up moet worden gemaakt. Voor Acronis Backup & Recovery 11 , betekent dit dat dit de beschikbare back-upschema's zijn: Back-up nu (handmatig starten), Back-up later (handmatig starten of volgens schema starten), Simpel (volgens schema starten). Een aanvullend back-upschema dat alleen beschikbaar is voor online opslag is Eerste seeding. Dit is het schema Simpel met een lokale bestemming voor de eerste volledige back-up. Als u dit schema gaat gebruiken, hebt u een licentie nodig voor de optie Eerste seeding. Na het maken van een "Eerste seeding" back-up mot de schijf naar Acronis worden gestuurd. Zodra het archief met de volledige back-up in de online opslaglocatie is geladen, kunt u het schema "Simpel" instellen om incrementele back-ups op hetzelfde archief te blijven maken via internet.

N.B.: Het schema Simpel betekent "Eerste volledig en volgende incrementeel", u kunt de eerste volledige back-up via Eerste seeding uitvoeren of rechtstreeks op de Online vaultdoor het schema "Simpel" in de GUI te kiezen.

Top

Is de online opslag beschikbaar onder Acronis-opstartmedia?

Herstel vanaf Acronis Online Backup Storage is beschikbaar. Back-up naar de opslag is niet beschikbaar.

Top

Kan ik Acronis Universal Restore gebruiken wanneer ik een systeem herstel vanaf de online opslag?

Ja. Acronis Universal Restore is altijd beschikbaar wanneer een systeem wordt hersteld vanaf de online opslaglocatie. U hebt geen afzonderlijke licentie nodig voor Acronis Universal Restore, terwijl dit wel nodig is voor Acronis Backup & Recovery 11 en andere producten.

Top

Kan Acronis mijn gegevens zien of openen?

Nee. Privacy en beveiliging zijn van kritiek belang voor Acronis en onze klanten. Acronis heeft geen toegang tot klanteninformatie wanneer de klant de aanbevolen coderingsopties kiest.

Top

Kan ik bestanden op een ander apparaat herstellen met Acronis Backup & Recovery Online?

Ja, u hebt via elke pc met een internetaansluiting toegang tot uw back-up. Zie "Kan ik Acronis Universal Restore gebruiken wanneer een systeem vanaf online opslag wordt hersteld?"

Top

Hoe maak ik een back-up van een grote server met honderden gigabytes aan gegevens?

Acronis levert twee methodes voor het maken van eerste back-ups met een omvang van meer dan honderd gigabytes.

1. Gebruikers kunnen via het internet een back-up van de server maken, wetende dat het enkele dagen duurt om de eerste back-up te voltooien.
2. Gebruikers kunnen een de optie "eerste seeding" bestellen bij Acronis. Degebruiker voert de eerste back-up uit op een lokale externe harde schijf en verzendt deze naar het door Acronis beheerde datacentrum. Acronis laadt de gegevens handmatig van de harde schijf op de Acronis online back-uplocatie. Eerste seeding kan voor meerdere apparaten worden uitgevoerd (servers, WS, of VM's) met en maximum van 2 TB. De klant ontvangt een bevestiging wanneer de eerste seeding voltooid is. Als de klant reeds betaald heeft voor het retourneren van het station, stuurt Acronis deze retour; zo niet, dan vernietigt Acronis het station op een veilige manier. N.B.: De gegevens worden voor verzending gecodeerd, als de gebruiker deze codeert, zodat er geen kans is dat de gegevens door derden worden bekeken. Het product levert codering als standaard.

Top

Hoe lang duur de eerste seeding?

Top

Als er een grote servercrash optreedt en ik niet wil wachten op online herstel, wat moet ik dan doen?

Acronis Backup & Recovery Online biedt de Large Scale Recovery-optie, die kan worden besteld via de Acronis Backup & Recovery Online-dienst. De gebruiker geeft aan welke server is aangevraagd. Acronis laadt de gegevens op een 2TB harde schijf en verzendt deze via priority-post naar uw adres. U kunt de gegevens vervolgens op uw apparaat laden en herstellen. De gegevens zijn gedurende de overdracht gecodeerd, indien de gebruiker codering heeft ingeschakeld. Er is dus geen gevaar dat uw gegevens voor anderen toegankelijk zijn. Het product biedt codering als standaard.

Top

Hoe lang duurt Large Scale Recovery?

Nadat een verzoek voor het uitvoeren van Large Scale Recovery is ontvangen, begint de overdracht van gegevens binnen 4 uur. De gemiddelde overdrachtsnelheid is 18 GB/uur. Dit betekent dat het downloaden van 100 GB 6 uur duurt. Het station wordt per nachtpost verstuurd.

Top

Hoe weet ik wat de resterende back-upcapaciteit is voor een bepaald apparaat?

In het account management scherm, ziet u al uw apparaten, de totale capaciteit en de verbruikte capaciteit.

Top

Kunnen gebruikers tijdens het maken van back-ups hun workstations gebruiken?

Ja, Acronis Backup & Recovery Online kan tegelijk met andere toepassingen worden uitgevoerd zonder de systeemprestaties te beïnvloeden. De dienst is al geconfigureerd om te draaien op een lage Windows prioriteitinstelling, wat betekent dat andere toepassingen voor cpu- en systeemresources de prioriteit hebben. Ukunt deze instelling naar behoefte aanpassen.

Top

Moeten servers worden uitgeschakeld gedurende de back-up?

Nee, Acronis Backup & Recovery Online kan worden uitgevoerd wanneer servers beschikbaar zijn voor primaire zakelijke redenen en belangrijke zakelijke toepassingen uitvoeren. De meeste gebruikers configureren het back-upschema zodanig dat dit wordt uitgevord wanneer hun apparaten niet in gebruik zijn, om zo problemen met de prestaties uit te sluiten.

Top

Heeft Acronis Backup & Recovery Online invloed op de bandbreedte van mijn internetaansluiting?

Hoewel Acronis Backup & Recovery Online enige netwerkbandbreedte moet gebruiken tijdens het versturen van gegevens, kunt u de toegewezen bandbreedte eenvoudig beperken zodat de invloed van het back-upproces op uw andere toepassingen minimaal is. Selecteer in "Back-upopties" "Bandbreedte throttling" om het gebruik van netwerkbandbreedte te beperken.

N.B.: De meeste gebruikers configureren hun back-upschema zo dat back-ups worden gemaakt wanneer zij hun apparaten niet gebruiken. Dit voorkomt problemen met de prestaties.

Top

Hoe weet ik of een back-up is uitgevoerd voor een server, een lokaal workstation of een extern workstation?

De pagina Account management toont van hoeveel gegevens er voor een apparaat back-ups zijn gemaakt. Relevante informatie over de status en voortgang van back-ups ziet u in de overzichten "taken" en "apparaten" van een management server. In het dashboardscherm, ziet u informatie over de laatste geslaagde back-up. Bovendien ziet u in het dashboardscherm elke dag rapporten over geslaagde en mislukte back-ups.

Top

Wat gebeurt er als mijn internetverbinding verloren gaat tijdens een back-up?

Acronis Backup & Recovery Online heeft een optie waarmee u de back-up kunt voortzetten vanaf het moment dat deze stopte, zodat u de back-up niet vanaf het begin hoeft uit te voeren. Gebruikers kunnen het aantaal verbindingspogingen en de tijd tussen pogingen instellen in "Back-upopties" -> "Foutbehandeling" -> "Opnieuw proberen als er een fout optreedt".

Top

Dien ik technisch onderlegd te zijn om Acronis Backup & Recovery Online te installeren en gebruiken?

Nee, de gebruiksvriendelijke grafische interface gidst u door alle taken die u moet uitvoeren. Iedereen kan het.

Top

Hoe lang duurt het om Acronis Backup & Recovery Online te installeren en configureren?

Onder normale omstandigheden, duurt dit eenvoudige proces slechts enkele minuten. Het vereist geen speciale computervaardigheden.

Top

Kan ik een back-up maken van externe, gemapte of netwerkstations met Acronis Backup & Recovery Online?

Ja, u kunt met Acronis Backup & Recovery Online een back-up maken van bestanden voor deze stations.

Top

Welke besturingssystmeen voor workstations en servers ondersteunt Acronis Backup & Recovery Online?

Acronis Backup & Recovery Online is gestet op de volgende besturingssystemen:

Top

Ondersteunt Acronis Backup & Recovery 11  virtualisatie?

Acronis is de enige leverancier in de sector die back-up en herstel zonder agent van virtuele apparaten op het internet ondersteunt. Back-ups van VM's worden opgeslagen in Acronis Online Storage wanneer dit product wordt gebruikt met Acronis Backup & Recovery Online voor VM's. Het jaarabonnement geeft recht op 2TB online opslag, onderhoud en een onbeperkt aantal virtuele apparaten per host. En voor het maken van een back-up van gegevens voor allel virtuele apparaten op een fysieke VMware ESX-server of Microsoft Hyper-V-server is slechts één Acronis Backup & Recovery Online for Virtual Machines abonnement per host nodig. En, u beheert uw VM's op dezelfde manier als fysieke apparaten vanaf dezelfde beheerconsole.

Top

Wat zijn de minimale systeemeisen voor Acronis Backup & Recovery Online?

• 256 MB RAM
• Pentium 1GHz CPU
• 256Kb/seconde internetverbinding
• Muis of ander aanwijsapparaat (aanbevolen)

Top

In welke talen is Acronis Backup & Recovery Online verkrijgbaar?

Momenteel is de online back-updienst in het Engels verkrijgbaar.

Top

Kan ik Acronis Backup & Recovery Online proberen alvorens het product aan te schaffen?

Ja, bezoek http://www.acronis.com/backup-recovery/online/ en selecteer "Gratis probeerversie". Als u op deze optie klikt, ziet u drie abonnementopties: Workstation (250GB), Server (1TB) en Virtualization host (2TB). Selecteer het geschikte type. U ontvangt dan een abonnement voor twee maanden.

Top

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement niet verleng?

Acronis waarschuwt u als uw abonnement bijna afloopt. Als u de dienst niet wilt verlengen, kunt u tot vijf dagen na het aflopen van uw abonnement een back-up van uw gegevens maken. Daarna kunt u geen back-ups meer maken. U hebt tot 30 dagen na het aflopen van de dienst de tijd uw gegevens op te halen. Na deze 30 dagen worden uw gegevens vernietigd.

Top

Hoe koop ik Acronis Backup & Recovery Online?

Acronis Backup & Recovery Online is verkrijgbaar via de Acronis-website of via een Acronis-partner. U kunt Acronis Backup & Recovery Online op dezelfde manier kopen als alle andere Acronis-software.

Top

Welke licenties zijn er voor Acronis Backup & Recovery Online?

• Workstations
  • 49.95€ per workstation voor 250GB aan online opslag
  • 99.95€ per workstation voor 500GB aan online opslag
• Servers
  • 499.50€ per server voor 1TB aan online opslag
  • 729€ per server voor 1.5TB aan online opslag
• VMware ESX of Microsoft Hyper-V Host met onbeperkt aantal virtuele machines
• 1189.99€ per host voor 2TB aan online opslag
• 1799€per host voor 3TB aan online opslag
• 2399€ per host voor 4TB aan online storage
• Initial seeding optie
  • 99.95€ voor tot 2TB. Voor meerdere servers of workstations. Klant levert harde schijf.
• Grootschalig herstel
  • 279€ (inclusief 2TB harde schijf en verzending)

Top

Wat moet ik doen als ik de capaciteit voor een workstation of server moet verhogen?

Indien u een bestaand jaarabonnement wilt vervangen door een abonnement voor een grotere capaciteit, overleg met een Acronis-verkoopmedewerker bij u in de buurt.

Top

Hoe weet Acronis Backup & Recovery Online, nadat ik abonnementen voor workstations en servers heb gekocht, van welke apparaten ik een back-up wil maken?

Nadat gebruikers een abonnement hebben aangeschaft, slaat Acronis Backup & Recovery Online deze op. Gebruikers kunnen de abonnementen activeren en aan bepaalde apparaten toewijzen.

Top

Ik heb mijn abonnementen voor Acronis Backup & Recovery Online aangeshaft via de webwinkel. Hoe ga ik verder?

Uw abonnementen voor Acronis Backup & Recovery Online zijn direct beschikbaar. Log in op uw account op de Acronis-website en selecteer "Online back-up" > "For Business". Dit is uw webpagina voor accountbeheer. De nieuwe abonnementen worden in de lijst met verkrijgbare abonnementen onder het tabblad "Manage Subscriptions" getoond. Vervolgens dient u de Acronis-software te installeren (als u dit nog niet hebt gedaan). Wijs daarnaa elk abonnement toe aan een apparaat. De abonnementen worden geactiveerd. Daarna kunt u back-ups van uw apparaten maken.

Top

Ik heb abonnementen voor Acronis Backup & Recovery Online aangeschaft via een Acronis-partner. Wat noet ik nu doen?

Als u uw abonnementen voor Acronis Backup & Recovery Online via een Acronis-partner hebt aangeschaft, hebt u een e-mail ontvangen met de servicesleutels voor elk abonnement. Maak een account aan op de Acronis-website, als u dit nog niet hebt gedaan, en log in. Navigeer naar "Online backup" > "For Business". Dit is uw webpagina voor account management. Klik in het tabblad Manage Subscriptions op "I have the registration codes" en voer de servicesleutels in. Installeer daarna de Acronis-software (als u dit nog niet hebt gedaan) en wijs aan elk apparaat een abonnement toe. De abonnementen worden geactiveerd. U kunt vervolgens back-ups gaan maken op Acronis Online Backup Storage.

Top

Kan ik apparaten een naam geven zodat ik ze van elkaar kan onderscheiden?

Ja, Acronis Backup & Recovery Online geeft u de mogelijkheid apparaten een naam te geven in overeenstemming met uw namenschema.

Top

Wanneer gaat een abonnement officieel in – bij aankoop of bij activering?

Acronis Backup & Recovery Online abonnementen gaan in wanneer de gebruiker een abonnement activeert en toewijst aan een workstation of server.

Deze aanpak levert klanten een optimale waarde. U gaat de dienst gebruiken wanneer u die nodig hebt.

Top

Kan ik abonnementen aanschaffen voor ik ze nodig hebt zonder een deel van de looptijd van het abonnement te verspillen?

Ja, abonnementen voor Acronis Backup & Recovery Online kunnen worden aangeschaft en "bewaard" tot de gebruiker klaar is om van het apparaat een back-up te maken. Abonnementen gaan pas in als de gebruiker ze activeert en aan een specifiek apparaat toewijst.

Top

Wat betekent "Auto-renew"?

Auto-renewal betekent dat het volgende abonnement automatisch uit de lijst met beschikbare abonnementen wordt gehaald. Het volgende abonnementen moet identiek zijn aan het huidige abonnement. Indien er geen identiek abonnement is gevonden, vindt er geen automatische verlenging plaats en mislukken uw back-ups. Abonnementen worden niet automatisch aangeschaft—alleen degene die ten tijde van auto-renewal beschikbaar zijn, kunnen worden gebruikt. U kunt auto-renewal selecteren voor elk abonnement, of grootschalige auto-renewal instellen voor al uw geactiveerde abonnementen.

Top

Wat gebeurt er als ik een abonnement handmatig verleng terwijl "Auto-renew" is geselecteerd?

Als u het volgende abonnement handmatig opgeeft, gaat auto-renew in zodra het volgende abonnement verloopt.

Top

Hoe verleng ik alle geactiveerde abonnementen tegelijk?

Dit is mogelijk als u een aantal nieuwe abonnementen hebt dat identiek is aan het aantal abonnementen dat u momenteel gebruikt. Zorg dat de nieuwe abonnementen beschikbaar zijn op de webpagina Account management. Klik dan op "Renew all". Het bevestigingsvenster vat samen welke welke abonnementen worden verlengd. Indien er niet voor alle apparaten identieke abonnementen zijn, kunt u de optie automatisch verlengen annuleren en abonnementen afzonderlijk verlengen.

Top

Waar dient de kolom "Groep" voor?

Acronis ontwikkelde deze functie zodat klanten acties kunnen uitvoeren zoals "Renew all" of "Auto-renew all", voor een specifieke selectie abonnementen. Geef de gewenste groepsnaam op, bijvoorbeeld Sales_Department, naast elk abonnement die u in een groep wilt. Klik op de kolomkop "Groep" om de abonnementen te sorteren en daarna de gewenste actie uit te voeren voor deze groep.

Top

Kan ik een e-mailaccount veranderen waaronder de abonnementen voor Acronis Backup & Recovery Online worden beheerd? Wat moet ik bijvoorbeeld doen als een lid van mijn IT-staf ontslag neemt?

Ja, u dient het back-upbeleid te wijzigen, een nieuwe naam voor de account en het wachtwoord op te geven in het veld back-upbestemming. Back-ups gaan niet verloren.

Top

Welke vorm van klantenondersteuning is er?

Klanten die Acronis Backup & Recovery Online gebruiken, ontvangen Acronis Advantage^(SM) Premier maintenance and support. Hiermee hebt u, als onderdeel van het abonnement, recht op 7x24 ondersteuning per telefoon, e-mail en chatdienst. Klanten hebben ook toegang tot de Acronis-kennisdatabase op onze website op: http://kb.acronis.com/

Top

Hoe neem ik contact op met een ondersteuningsdienst?

Bezoek http://www.acronis.nl/support/

Top

Kunt u me vertellen hoelang ik ongeveer moet wachten voor ik een eerste reactie krijg?

Reactietijden variëren, maar de meeste klanten ontvangen de eerste reactie binnen 24 uur.

Top

Hoe kan ik feeback geven over mijn ervaring met de ondersteuning?

Ga naar http://www.acronis.nl/support, ga naar de link die u daar ziet, om zo feedback over de ondersteuning te geven.

Top

Is het registreren van mijn product vereist?

Ja, voor Acronis Backup & Recovery Online is een Acronis-account met een bijbehorend e-mailadres en wachtwoord vereist. Gebruikers dienen hun dienst en account te registreren op:https://www.acronis.nl/my/index.html

Top

Wat is het beschikbaarheidspercentage van de online dienst?

Acronis zal alles doen wat redelijkerwijs in haar vermogen ligt om de online back-updienst 99,5% beschikbaarheid te garanderen. Dit betekent dat er gemiddeld ongeveer 4 uur niet-productieve tijd per maand zal zijn.

Top

Online aankopen

Screenshots

	Eén console beheert moeiteloos zowel lokale als online back-up- en hersteltaken ongeacht de werkelijke locatie van de gegevens.
	Maak een back-upplan door aan te geven op welke locatie en van welke items u een back-up wilt maken. Kies daarna Back-up nu (manual start), Back-up later (handmatig of volgens een schema starten), Simpel (volgens schema starten).
	Als u een bestand wilt herstellen, maak verbinding met uw online opslaglocatie, open het archief, selecteer de back-up slice (tijd waarnaar u een bestand wilt herstellen) en selecteer het bestand waarvan u een back-up wilt maken.
	Bekijk relevante informatie over de voortgang en de status van uw back-up