Company

Hebt u vragen?

Wizard Online oplossingen

Nieuwsbrief

Acronis-gebruikerservaringsprogramma

Om onze klanten een betere service te kunnen bieden en zeker te stellen dat onze producten aan al hun behoeften voldoen, gebruiken we verschillende methoden om de nodige feedback te verzamelen van onze eindgebruikers, en hen tevens rechtstreeks een antwoord te geven op hun supportvragen en allerlei andere opmerkingen, vragen of suggesties. Om het maximum te halen uit onze producten, raden we iedereen aan om ons de nodige feedback te geven over onze producten. Omdat ons klantenbestand echter bijzonder uitgebreid is, kunnen we onmogelijk al onze klanten rechtstreeks bereiken.

Het Acronis-gebruikerservaringsprogramma (AGEP) is een nieuwe manier om al onze klanten in staat te stellen hun eigen bijdrage te leveren aan de vormgeving en ontwikkeling van Acronis-producten en de functies die deze producten ondersteunen. Dit programma biedt u de mogelijkheid ons allerlei informatie te bezorgen, onder andere over de hardwareconfiguratie van uw computer en/of virtuele machines, de functies die u het meest (en het minst) gebruikt, en het type problemen waarmee u zoal wordt geconfronteerd. Op basis van deze informatie kunnen we onze producten en de functies die u het meeste gebruikt voortdurend verbeteren.

Als u besluit om aan dit programma deel te nemen, wordt er automatisch allerlei informatie verzameld over uw hardwareconfiguratie en de manier waarop u onze producten gebruikt. Merk op dat hierbij geen persoonlijke gegevens worden verzameld, zoals uw naam, adres of telefoonnummer. Deelname aan het gebruikerservaringsprogramma is echter volledig vrijwillig. De belangrijkste doelstelling van dit programma is ons in staat stellen onze software te verbeteren en er functies in te implementeren die beter aan de behoeften van onze klanten beantwoorden.

Hierna vindt u enkele veelgestelde vragen over het AGEP en de werking ervan.

Hoe werkt het AGEP?

Als u besluit om aan het AGEP deel te nemen, begint Acronis automatisch informatie te verzamelen over de manier waarop u Acronis-producten gebruikt. De informatie die over u en andere deelnemers wordt verzameld, wordt volledig anoniem gebruikt, en wordt grondig gecontroleerd en geanalyseerd om ons in staat te stellen onze producten te verbeteren. U kunt de verzamelde informatie echter niet bekijken voordat deze wordt verzonden. We begrijpen dat sommige gebruikers zich ongemakkelijk voelen bij het idee dat de door het AGEP verzamelde informatie wordt verzonden zonder dat ze de kans krijgen die te bekijken, ook al bevat deze informatie geen persoonlijke gegevens en wordt die conform het Privacybeleid van het gebruikerservaringsprogramma verzameld. Als u zich ongemakkelijk voelt bij het idee deze informatie mee te delen, verzoeken wij u niet aan het programma deel te nemen.

Wat voor informatie wordt er verzameld?

Het AGEP verzamelt uitsluitend informatie over:

de hardwareconfiguratie van uw computer;
de softwareconfiguratie van uw computer en virtuele machines (de namen en versies van de besturingssystemen en toepassingen die erop zijn geïnstalleerd);
de configuratiebestanden van virtuele machines.

Hoe vaak worden er gegevens verzonden?

Het AGEP verzendt regelmatig gegevens naar Acronis. De eerste informatie wordt verzonden enkele dagen nadat u hebt aangegeven dat u aan het programma wilt deelnemen.

Kan ik het programma achteraf weer verlaten als ik besluit om deel te nemen?

Ja. U kunt het programma op elk gewenst moment verlaten door "Tools & utility's > Opties" te kiezen in het product. Voor sommige evaluatieproducten/-services die nog in ontwikkeling zijn en waarvan bètaversies ter beschikking worden gesteld, dient u echter aan het AGEP deel te nemen als u de bètaversie wilt gebruiken. Als u het programma wilt verlaten tijdens het gebruiken van een bètaversie van een product of service, kunt u ook het product of de service zelf niet langer gebruiken. Yes. You can leave the program any time by accessing Tools->Options in the product. However, some pre-release products/services that are under development and which are available for beta use will require participation in the CEP in order to use the beta version. In order to leave the program when using a beta product or service, you will have to cease use of the product or service altogether.

Zal ik worden gecontacteerd of spam ontvangen als ik deelneem?

Nee. Het AGEP verzamelt geen contactgegevens. Er wordt dus geen contact met u opgenomen als u aan het programma deelneemt. Het AGEP zal u nooit verzoeken aan enquêtes deel te nemen of ongewenste e-mailberichten te lezen. Daarnaast zal op geen enkel moment contact met u worden opgenomen, op welke wijze dan ook.

Hoe beschermt Acronis mijn privacy als ik besluit om deel te nemen?

Het AGEP verzamelt noch persoonlijke gegevens noch gegevens die kunnen worden gebruikt om contact met u op te nemen. Meer informatie over hoe Acronis uw privacy beschermt, vindt u in het Privacybeleid van het gebruikerservaringsprogramma.