True Image 2013

Wat is True Image 2013 van Acronis^®?

True Image 2013 is een betrouwbare back-up- en hersteloplossing voor uw pc-systemen, voor toepassingen, instellingen en persoonlijke bestanden. Het is een slimme en eenvoudige manier om gegevensverlies als gevolg van een computercrash, systeemvirussen of onbedoelde verwijderingen te voorkomen. Ons programma beschermt al uw bestanden en configuraties zodat u, indien er een probleem optreedt, snel al uw gegevens kunt herstellen.

Top

Wat zijn de belangrijkste voordelen van True Image 2013?

True Image 2013 is een gebruiksvriendelijk programma, dat thuisgebruikers volledige bescherming bij back-up en herstel biedt.

• Automatische bescherming van uw gehele systeem
• Snel herstel van uw programma's en bestanden, maar ook van uw configuraties en instellingen
• AES-256 encryptie op overheidsniveau om uw privacy te garanderen
• Synchroniseren tussen computers, apparaten en online-opslag
• Bestanden zijn vanaf een externe locatie toegankelijk via een web interface

Top

Wat is er nieuw in True Image 2013?

• Bestanden synchoniseren: True Image 2013 ondersteunt bestandssynchronisatie op meerdere pc's, snel herstel van gesynchroniseerde bestanden, synchronisatie in lokale en netwerkmappen en toegang tot gesynchroniseerde bestanden die online zijn opgeslagen.
• Cloud-omgeving: True Image 2013 slaat 250Gb aan gegevens op een online locatie op en biedt bescherming via AES-256 encryptie op overheidsniveau. Het pusht uw bestanden draadloos naar al uw apparaten en waarborgt de veiligheid en de beschikbaarheid. U kunt een gratis evaluatieabonnement aanvragen (30-dagen geldig) of een 250GB abonnement kopen.
• Mobiele toepassingen: Er zijn gratis toepassingen voor uw telefoon of tablet. Download ze via Android market of App store.
• Windows 8: True Image 2013 is compatibel met Windows 8, en met alle andere versies tot XP.

Top

Wat zijn de hoofdkenmerken van True Image 2013?

True Image 2013 biedt een combinatie van lokale en online back-ups waardoor u het beste van beide werelden krijgt en het ultieme in gegevensbescherming. Dit zijn de kenmerken:

• Online back-up: 250Gb aan veilige online-opslag met bescherming via AES-256-encryptie op overheidsniveau. Hierdoor zijn uw gegevens altijd en overal veilig en beschikbaar. U ontvangt een gratis proefabonnement (30-dagen geldig) of hebt de mogelijkheid een 250Gb abonnement te kopen.
• Volledige back-up: Maakt een back-up van al uw bestanden, software, toepassingen, e-mail en meer. U kunt kiezen: een back-up maken van de gehele computer, individuele bestanden, mappen of bestandscategorieën.
• Schijf-image maken: Herstel uw computer naar de staat voor een crash. True Image 2013 waarborgt het herstel van uw besturingssysteem en toepassingen, zonder software opnieuw te installeren.
• Bestandssynchronisatie: Synchroniseer bestanden in mappen, op meerdere pc's, in online opslag en met vrienden en familie via het internet.
• NAS Ondersteuning: Stel back-up, herstel en bestandssynchronisatie in met NAS-apparaten en profiteer van een veilige back-uplokatie voor een pc die is verbonden met uw thuisnetwerk.
• Uitgebreidde capaciteit: U profiteert van meer ruimte met 2+ terabyte schijven, zelfs als uw besturingssysteem deze niet ondersteunt.
• Incrementele en differentiële back-ups: Met True Image 2013 hoeft u neit telkens een volledige back-up uit te voeren. Bespaar tijd en schijfruimte met incrementele en differentiële back-ups die alleen de veranderingen vastleggen die gemaakt zijn na uw laatste back-up.
• Acronis^® Startup Recovery Manager: Start een defect systeem op en herstel het na een crash. Start het herstelproces door op de F11-knop te drukken, zelfs als uw besturingssysteem is gecrasht.
• Try&Decide^®: Probeer software zonder uw gehele computer bloot te stellen aan risico's. Wanneer u nieuwe software op uw computer installeert, biedt True Image 2013 u de mogelijkheid deze te testen in een veilige omgeving zodat u kunt kiezen of u  de wijzigingen wilt accepteren op uw pc.
• Acronis Non-stop Back-up: Creëer automatisch incrementele back-ups waarmee u uw systeem kunt herstellen naar een bepaald tijd.
• Acronis Secure Zone^®: Deze veilige partitie stelt u in staat een  schijfback-up op  uw systeem op te slaan. Herstel onmiddellijk waar u ook bent, zelfs als uw besturingssysteem is gecrasht of als u geen internetverbinding heeft.
• Smart Scheduling: Maak automatisch back-ups op een vooraf ingestelde tijd, wanneer de gebruiker niet aan het werk is, tijdens het in- of uitloggen van de gebruiker, tijdens het  opstarten/afsluiten van het systeem of    samen met andere gebeurtenissen.
• Set&Forget™: Configureer uw back-upschema eenmalig en Acronis-software voert vanaf dat moment automatisch back-ups uit.
• Bestanden en mappen uitsluiten: Back-up alleen de gegevens die u wilt, zodat schijfruimte wordt bespaard.
• Live Back-ups: Werk door terwijl uw back-up wordt gemaakt voor optimaal gemak.
• Windows-achtige interface: De nieuwe, strakke interface van dit product werkt met  Windows XP, Windows Vista, Windows 7 en Windows 8 , zodra deze versie verkrijgbaar is.
• Ondersteuning voor virtuele harde schijf: Converteer Acronis back-upimages (.tib) naar virtuele harde schijf bestanden (.vhd) en andersom, zodat gebruikers een image kunnen laden als een virtuele schijf en deze kunnen verkennen. (Dit kenmerk is alleen beschikbaar voor gebruikers van Windows 7: Enterprise en Ultimate)
• Totale beveiliging: Geavanceerde encryptiestandaard (AES) biedt ongeëvenaarde beveiliging met 128, 192 en 256-bit encryptie.

+ Afsluiten na back-up

Top

Waarom zou ik überhaupt een back-up dienst kopen? Ik heb nog nooit een computer probleem gehad.

Als u nog nooit een pc-crash, bestandsbeschadiging of gegevensverlies hebt meegemaakt, dan hebt u geluk gehad. Dit kan in de toekomst zeker gebeuren. Vaak realiseren pc-gebruikers zich pas na gegevensverlies of een gecrashte harde schijf dat ze een back-up nodig hebben. Hoeveel zijn uw muziek, foto's en financiële gegevensbestanden waard? Wat als u ze voor altijd kwijt bent? Als alternatief hierop kunt u honderden euro's uitgeven aan een pc-reparatiedienst, waardoor u uw pc pas een week later weer kunt gebruiken, als zij uw gegevens kunnen herstellen.

Top

Waarom zou ik een online back-up dienst van Acronis kopen?

True Image is een toonaangevend product op het gebied van lokale gegevensbescherming en wordt door wel 3,5 miljoen gebruikers ingezet. Acronis gebruikt de jarenlange ontwikkeling van geavanceerde, gebruiksvriendelijke softwarefunctionaliteit als basis voor dit online-product. U profiteert van de voordelen van een beproefd, getest, toonaangevend online-product dat nu verkrijgbaar is met een abonnement

Top

Waarom moet ik mijn nieuwe True Image 2013-software registreren?

Zodra uw kopie is geregistreerd, profiteert u van de volgende voordelen:

• Gratis technische ondersteuning gedurende de eerste 30 dagen. Hulp is beschikbaar via e-mail en chat 24x7
• Een veilige plaats voor het archiveren van uw serienummer.
• Zekerheid dat de door u gekochte software legaal is en u deze mag gebruiken.
• Gratis productupdates.
• Informatie over de recentste productupdates en speciale aanbiedingen.

Top

Welk besturingssysteem ondersteunt True Image 2013?

• Windows 8
• Windows 7 (alle edities) SP1
• Windows Vista (alle edities) SP2
• Windows XP Professional x64 Editie SP2
• Windows XP Professional/Home SP3
• Windows Home Server 2011

Top

Wat zijn de minimale systeemvereisten?

• Pentium Processor 1 GHz of sneller
• 512 MB RAM
• CD-RW/DVD-RW speler voor het creëren van opstarbare media
• Gebruik van Acronis Nonstop Backup vereist minimaal 1 GB RAM.
• Muis of ander aanwijsapparaat (aanbevolen).
• Snelle internet-verbinding (voor Acronis True Image Online™)

Top

Welke opslagmedia worden ondersteund?

• Lokale harde schijven.
• Netwerkopslagapparaten.
• FTP-server.
• CD-R/RW, DVD-R/RW, DVD+R (inclusief double-layer DVD+R), DVD+RW, DVD-RAM*, BD-R, BD-RE.
• PATA (IDE), SATA, SCSI, SAS, USB 1.1 / 2.0 / 3.0, FireWire (IEEE-1394) en opslagapparaten op PC-kaarten.

Top

Hoe vaak kan ik mijn gegevens herstellen?

U kunt uw gegevens zo vaak als dit nodig is herstellen. True Image 2013 gebruikers mogen één herstelactie tegelijk in de wachtrij hebben, maar er mogen meerdere bestanden worden opgevraagd in dezelfde herstelactie.

Top

Maakt het product een back-up van geopende/vergrendelde bestanden?

Ja

Top

Wat is incrementele back-up?

Het is een snel en efficiënt alternatief voor het uitvoeren van volledige back-ups. Het legt veranderingen vast die gemaakt zijn na de laatste back-up en bespaart schijfruimte door middel van gegevenscompressie, zodat u niet iedere keer een langdurige volledige systeemback-up hoeft te maken.

Top

Blijft mijn geplande back-up lopen wanneer het systeem onverwacht opnieuw wordt opgestart?

Deze back-up wordt afgebroken, maar de volgende werkt zoals gepland

Top

Wordt een niet-uitgevoerde back-up alsnog uitgevoerd zodra de computer opnieuw is opgestart?

Ja, kies deze optie in de instellingen voor geplande back-ups.

Top

Als ik back-ups blijf maken, verbuik ik dan mijn opslagruimte snel?

Nee

Top

Hoeveel kost het product?

Top

Welke klantenservice is er beschikbaar?

Acronis-klanten ontvangen gratis ondersteuning via e-mail en chat-service als onderdeel van hun abonnement. Klanten hebben ook toegang tot de Acronis kennisdatabase op onze website op: http://kb.acronis.com/

Daarnaast, betalen klanten $9,95 per incident om te spreken met een klantenservicemedewerker van Acronis.

Top

Hoe neem ik contact op met ondersteuning?

Bezoek de URL: http://www.acronis.nl/support/

Top

Kunt u mij vertellen hoelang ik ongeveer moet wachten op de eerste respons?

De meeste klanten ontvangen een respons binnen 24 uur./

Top

Hoe kan ik feedback geven over mijn ondersteuningservaring?

Ga naar http://www.acronis.nl/support en kies "Feedback versturen"./

Top

Wat is Acronis True Image Online?

Acronis True Image Online is een geautomatiseerde dienst, waarmee u uw cruciale gegevens en bestanden kunt beschermen. Uw informatie wordt opgeslagen op een veilige externe locatie, die altijd beschikbaar is. Uw informatie is hier altijd veilig in geval van bestandbeschadiging, een pc-crash, diefstal, onbedoelde verwijderingen of andere computerstoringen. Acronis True Image Online is uw digitale kluis.

Top

Wat zijn de belangrijkste voordelen van Acronis True Image Online?

• Automatische bescherming en back-up van uw pc en cruciale informatie
• Ondersteunt tot wel 5 pc's en 250GB in één account
• Toegang tot uw bestanden vanaf iedere pc met internet-aansluiting
• Door de overheid goedgekeurde codering van uw bestanden, om zo de privacy te garanderen
• Gemoedsrust als het gaat over uw digitale assets en digitale leven

Top

Waarom zou ik deze back-updienst aanschaffen? Ik heb nog nooit een computerprobleem gehad.

Als u nog nooit een pc-crash, bestandsbeschadiging of gegevensverlies hebt gehad, dan hebt u geluk. Maar dat betekent niet dat het in de toekomst niet zal voorkomen. Teveel pc-gebruikers realiseren zich pas dat ze back-upmogelijkheden nodig hebben als ze te maken krijgen met gegevensverlies of een defecte harde schijf. Hoeveel zijn uw bestanden, muziek, foto's en financiële gegevens waard? Wat als u ze voor altijd kwijt bent?

Honderden euro's uitgeven en een week uw apparaten voor reparatie bij een pc-winkel achterlaten, en hopen dat zij uw gegevens kunnen herstellen, is het alternatief.

Top

Waarom zou ik een online back-updienst van Acronis aanschaffen?

True Image 2013 is met meer dan 3,5 miljoen gebruikers toonaangevend op het gebied van lokale gegevensbescherming. Acronis zet jarenlange ontwikkeling op het gebied van geavanceerde, gebruiksvriendelijke softwarefunctionaliteit in dit online-aanbod in. U profiteert van de voordelen van een bewezen, getest, toonaangevend product, dat nu beschikbaar is in een online dienst waarvoor u een abonnement kunt aanschaffen.

Top

Hoeveel pc's en laptops kan ik beschermen met Acronis True Image Online?

Acronis begrijpt dat veel consumenten meerdere pc's in huis hebben. Dat is de reden waarom Acronis True Image Online ingesteld kan worden op het beschermen van tot wel vijf pc's per account.

Top

Hoeveel gegevens kan ik beschermen met Acronis True Image Online?

250 GB

Top

Wat moet ik doen als ik meer dan 250GB aan back-upcapaciteit nodig heb?

Acronis heeft op dit moment een limiet van 250 GB op de online back-updienst. Acronis blijft continu de behoefte en eisen van klanten op het gebied van capaciteit evalueren.

Top

Werkt Acronis True Image Online samen met Apple Mac's?

Nee, op dit moment alleen met Windows pc's

Top

Welk besturingssysteem wordt door Acronis True Image Online ondersteund?

True Image 2013 is getest op de volgende besturingssystemen:

• Windows 8
• Windows XP SP3
• Windows XP Professional x64 Editie
• Windows Vista SP2 (alle edities)
• Windows 7 (alle edities)

Top

Ondersteunt Acronis True Image Online Windows Home Server?

Ja, zolang u ATIH2013 gebruikt met de online dienst. Klik voor aankoop op http://www.acronis.nl/homecomputing/products/online-backup/

Top

Wat zijn de minimale systeemeisen voor Acronis True Image Online?

• 256 MB RAM
• Pentium 1Ghz CPU
• 256 Kb/s Internet-aansluiting

Top

In welke talen is Acronis True Image Online beschikbaar?

• Engels
• Frans
• Duits
• Chinees vereenvoudigd
• Chinees traditioneel
• Tsjechisch
• Nederlands
• Italiaans
• Koreaans
• Pools
• Russisch
• Spaans

Top

Hoe werkt Acronis True Image Online?

Na het aanschaffen van de abonnementsdienst, wordt de software gedownload naar uw pc of laptop en geïnstalleerd. U start uw toepassing, kiest de bestanden die in de back-up moeten worden opgenomen en stelt vervolgens het schema in. Dit vergt slechts een paar miuten. Acronis True Image Online doet de rest. Het product maakt automatisch een back-up en beschermt uw informatie zonder dat u verdere taken hoeft uit te voeren.
Wanneer u een bestand moet herstellen, kunt u de toepassing op uw pc gebruiken of inloggen op uw Acronis-account vanaf elke pc met een internet-aansluiting en de bestanden of mappen selecteren die uw wilt herstellen.

Top

Hoe selecteer ik de bestanden waarvan ik een back-up wil maken?

Acronis True Image Online biedt drie opties voor het selecteren van bestanden. Klik in het hoofdscherm op "Opties" en vervolgens op "Back-up maken van". Selecteer hier "Categorieën" van bestanden, "Documentbestand" per bestandstype of "mappen", wat een traditionele, Windows Explorer-achtige piramidestructuur is. Selecteer de vakjes van de bestanden en mappen die u wilt beschermen en klik dan op de knop "Opslaan en sluiten".
De initiële back-up duurt het langst. Hoe lang dit precies duurt is afhankelijk van (A) de hoeveelheid gegevens waarvan u een back-up wilt maken en (B) hoe snel uw internetverbinding is. De meeste gebruikers ervaren dat zij van ongeveer 2-5 GB/per dag een back-up kunnen maken.

Top

Hoe vaak moet ik een back-up maken van mijn gegevens?

De meeste mensen maken dagelijks een back-up. Sommige kiezen voor een wekelijkse back-up; anderen kiezen ervoor meerdere malen per dag een back-up te maken.

Top

Wat gebeurd er als mijn pc is uitgeschakeld of mijn laptop niet is verbonden tijdens mijn geplande back-up?

Uw dienst is niet in staat een back-up te maken voor die datum of tijdstip. Het zal een back-up maken van uw gegevens op het volgende geplande tijdstip. Wanneer u uw machine aanzet kunt u handmatig een back-up initiëren door het selecteren van de knop 'Nu back-up maken' op het hoofdgebruikersscherm.

Top

Hoe frequent kan ik een back-up maken van mijn gegevens?

Het maken van een back-up kan uurlijks, wekelijks of dagelijks. U kunt wanneer u dit wilt de knop 'Nu back-up maken' selecteren en een handmatige back-up starten.

Top

Hoe lang duurt het om een complete back-up te maken?

De initiële back-up duurt het langst. De totale tijd hangt af van (A) hoeveel gegevens er in de back-up worden opgenomen en (B) hoe snel uw internet-verbinding is. De meeste gebruikers zullen ervaren dat zij grofweg 2-5 GB/per dag in de back-up kunnen opnemen.
Na de initiële back-up, neemt Acronis True Image Online alleen de bestanden op in de back-up die zijn veranderd na de laatste back-up. Deze incrementele back-ups duren normaal gesproken enkele minuten.

Top

Zijn mijn bestanden toegankelijk vanaf het web?

Ja, zelfs als u geen client hebt, zijn alle gegevens in de back-up op elk gewenst moment toegankelijk vanaf onze website.

Top

Zijn er beperkingen als het gaat om het type of de grootte van de bestanden die ik in de back-up opneem?

De enige beperking is de hoeveelheid Acronis-opslagruimte van uw abonnement

Top

Hoe herstel ik een bestand?

U kunt dit op meerdere manieren doen. U kunt uw Acronis True Image Online toepassing vanaf uw pc of laptop openen of inloggen op uw Acronis-account op https://www.acronis.nl/my/index.html en daar de knop 'Herstel mijn gegevens nu' selecteren.
Kies daar de datum en tijd van de back-up die u wilt gebruiken.
Selecteer daarna de te herstellen bestanden of mappen.
Kies dan de locatie op de pc waar u het bestand wilt opslaan. Deze pc kan de originele pc zijn of elke op het internet aangesloten pc.

Top

Hoe lang duurt het om een bestand te herstellen?

Acronis heeft geen invloed op het internet of uw internet-aansluiting. Meestal duurt bestandsherstel slechts een paar seconden.
Kan ik bestanden herstellen op een andersoortige machine met Acronis True Image Online?
Ja, u kunt elke pc met internet-aansluiting gebruiken om toegan tot uw bestanden te krijgen. Log in op uw Acronis-account op https://www.acronis.nl/my/index.html en selecteer de knop 'Herstel mijn gegevens nu'.

Top

Hoe vind ik een te herstellen bestand als ik niet de volledige bestandsnaam weet?

In het hoofdscherm ziet u rechtsbovenin een zoekfunctie. U kunt een deel van de bestandsnaam invoeren en Acronis True Image Online zal alle opgeslagen kopieën vinden van de bestanden die overeenkomen met hetgeen u hebt ingevoerd.

Top

Wat moet ik doen als ik een bestand wil herstellen en ik niet zeker weet welke versie ik nodig heb?

In het hoofdscherm ziet u rechtsbovenin een zoekfunctie. U kunt de bestandsnaam invoeren en Acronis True Image Online zal alle opgeslagen kopieën vinden van de bestanden die overeenkomen met de bestandsnaam. U zult alle in de back-up opgenomen versies van dit bestand zien, inclusief de grootte en het datum/tijd stempel. Selecteer de versie die u wilt herstellen.

Top

Hoe weet ik hoeveel online back-upcapaciteit ik nog over heb?

In het hoofdscherm ziet u de tekst 'vrije ruimte' en onder deze regel kunt u lezen hoeveel beschikbare ongebruikte capaciteit u heeft.

Top

Mijn back-up is niet verlopen zoals gepland. Wat is er gebeurd?

Controleer of u een gele driehoek met aan de rechterkant een uitroepteken ziet bij Geplande datum/tijd volgende back-up. Als dit het geval is, stelt u uw Windows-gebruikersnaam en -wachtwoord op uw pc in.
Acronis True Image Online werkt niet als deze instellingen niet geconfigureerd zijn.

Uw Windows-gebruikersgegevens instellen:

• Open het configuratiescherm van uw pc
• Selecteer Gebruikers account,
• Kies uw huidige gebruiker en stel het wachtwoord hiervoor in.
• U moet mogelijk uw pc herstarten.

Top

Naast de Back-upplanner staat een gele driehoek. Wat betekent dit?

Indien dit het geval is, moet u uw Windows-gebruikersnaam en -wachtwoord toevoegen aan uw pc. Acronis True Image Online werkt niet zonder deze instellingen.

Uw Windows-gebruikersgegevens instellen:

• Open het configuratiescherm van uw pc
• Selecteer Gebruikersaccount,
• Kies de huidige gebruiker en stel het wachtwoord hiervoor in.
• U moet mogelijk uw pc herstarten.

Top

Kan ik mijn pc of laptop gebruiken tijdens de back-up?

Ja, Acronis True Image Online kan tegelijkertijd met andere toepassingen werken zonder de systeemprestaties nadelig te beïnvloeden. De dienst is vooraf geconfigureerd om op een lage Windows-prioriteitinstelling te werken. Dit betekent dat de processor systeemresources aan andere toepassingen prioriteit geven. Deze instelling kunnen worden veranderd indien u hiervoor kiest.
De meeste gebruikers configureren hun back-upschema op het moment dat zij hun machines niet gebruiken. Dit neemt zorgen over verminderde prestaties weg.

Top

Heeft Acronis True Image Online impact op de bandbreedte die mijn internet-aansluiting gebruikt?

Acronis True Image Online moet netwerkbandbreedte gebruiken tijdens het versturen van gegevens. U kunt de toegewezen bandbreedte moeteloos beperken, om zo de invloed van het back-upproces op andere toepassingen tot een minimum te beperken. Kies in het tabblad 'Opties' "Instellingen" en dan 'Verbindingssnelheid opslag" om deze limiet in te stellen. Of klik op de knop 'Pauze' in het back-upscherm om een back-up te pauzeren. Wanneer u op 'Hervatten' drukt wordt de back-up voortgezet vanaf het punt waar de back-up werd gepauzeerd.
De meeste gebruikers configureren hun back-upschema op het moment dat zij hun machines niet gebruiken. Dit neemt zorgen over verminderen van prestaties weg.

Top

Hoe weet ik of een back-up voltooid is?

Er zijn een aantal manieren.
Ten eerste, de dienst geeft aan dat de back-up voltooid is en levert een datum/tijdstempel.
Ten tweede, zit u aan de onderkant van het hoofdscherm van de dienst een schuifbalk met gegevens. Elke voltooide back-up voor een specifieke datum is voorzien van een tijdsstempel.

Top

Wat gebeurt er als mijn internet-verbinding wegvalt tijdens een back-up?

Acronis True Image Online zal proberen de verbinding te herstellen. Wanneer de verbinding is hersteld, wordt het back-upproces voortgezet vanaf het punt van de onderbreking. Gebruikers kunnen het aantal verbindingspogingen en tijdsintervallen tussen de pogingen instellen in het tabblad 'Opties'. Selecteer vervolgens 'Instellingen' en dan 'Verbindingspogingen'.

Top

Wat gebeurt er als ik mijn pc moet afsluiten tijdens een back-up?

In Acronis True Image Online ziet u tijdens het back-upproces de knop 'Pauzeren' op het scherm. Klik op deze knop als u de back-up wilt pauzeren.

Top

Heb ik technische kennis nodig om Acronis True Image Online te installeren?

Nee, iedereen kan het.

Top

Hoe lang duurt het om Acronis True Image Online te installeren en configureren?

Onder normale omstandigheden duurt dit proces slechts enkele minuten en vereist dit geen computer expertise.

Top

Kan ik externe schijven, gemapte of netwerkschijven in de back-up opnemen met Acronis True Image Online?

Nee, Acronis maakt alleen een back-up van uw interne harde schijf.

Top

Hoe kan ik meer pc's toevoegen aan mijn back-updienst?

Log in bij de online back-updienst.
Registreer een computer door een nieuwe computer te selecteren en vervolgens de naam van de computer in te typen.

Top

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement niet verleng?

Acronis waarschuwt u wanneer uw dienst op het punt staat te verlopen. Als u ervoor kiest u dienst niet te verlengen, bent u niet langer in staat een back-up van uw gegevens te maken. U kunt tot 30 dagen na het verlopen van de dienst uw gegevens herstellen. Na die 30 dagen worden uw gegevens vernietigd.

Top

Hoe garandeert Acronis de privacy van mijn gegevens en bestanden?

Acronis gebruikt door de overheid goedgekeurde AES-256 encryptie om uw gegevens te beschermen. Uw bestanden worden versleuteld voordat ze verstuurd worden naar onze veilige externe locatie. Door een door u aangemaakte encryptie-sleutel te gebruiken, bent u de enige die toegang heeft tot uw informatie.
Deze condering is een aanvulling op de traditionele bescherming via gebruikernsaam en wachtwoord.

Top

Hoe stel ik mijn coderingssleutel in?

Coderingssleutels leveren gegevensbescherming, zodat alleen u toegang hebt tot uw bestanden. U hebt slechts één kans om uw coderingssleutel in te stellen, en dat is wanneer u uw eerste pc registreert bij Acronis True Image Online. U hebt de mogelijkheid uw persoonlijke coderingssleutel in te voeren. Deze sleutel wordt vanaf die tijd gebruikt voor al uw back-ups. Acronis heeft geen mogelijkheid deze sleutel te herstellen. Raak hem dus niet kwijt.

Top

Ik ben mijn conderingssleutel vergeten. Wat moet ik doen?

Acronis heeft geen toegang tot uw coderingssleutel en kan deze niet herstellen. U moet back-ups voor die pc opnieuw herstellen. Verwijder uw pc van Acronis True Image Online. Herstart uw computer. Log in op Acronis True Image Online en voer uw nieuwe coderingssleutel in. U zult de initiële back-up nogmaals vanaf het begin moeten uitvoeren.

Top

Waar kan ik Acronis True Image Online aanschaffen? Hoeveel kost het?

Acronis True Image Online kan op de Acronis-website worden gekocht op: http://www.acronis.nl/homecomputing/products/online-backup/ door 'In winkelwagen' te selecteren.
De dienst kost 49.95€ / per jaar of 4.95€ / per maand.

Top

Kan ik Acronis True Image Online proberen voordat ik het aanschaf?

Ja, ga naar http://www.acronis.nl/homecomputing/products/online-backup/ en selecteer 'Gratis probeerversie downloaden' om de probeerversie te evalueren waarmee u 250GB aan gegevens kunt beschermen.

Top

Is de registratie van mijn product verplicht?

Ja, Acronis True Image Online vereist een e-mail adres en wachtwoord. U kunt uw product registreren of een account aanmaken op https://www.acronis.nl/my/index.html

Top

Welke vormen van klantondersteuning zijn beschikbaar?

Klanten van Acronis True Image Online ontvangen gratis ondersteuning via e-mail en chat als ondedeel van hun abonnementsdienst. Klanten hebben ook toegang tot de Acronis kennisdatabase op onze website: http://kb.acronis.com/
Daarnaast, hebben klanten ondersteuning per incident. Tegen betaling van $9,95 per incident kunnen zij spreken met een medewerker van Acronis-klantenservice.

Top

Hoe neem ik contact op met ondersteuning?

Bezoek de URL: http://www.acronis.nl/support/

Top

Kunt u mij vertellen hoe lang ik ongeveer moet wachten op een eerste respons?

Responstijden variëren per programma. De meeste klanten ontvangen een respons binnen 24 uur.

Top

Hoe kan ik feedback geven over mijn ondersteuningservaring?

Ga naar http://www.acronis.nl/support/. Daar vindt u een link naar feedback over ondersteuning.

Top

Wat is Acronis^® True Image Plus Pack^®?

Acronis True Image Plus Pack is een add-on voor geavanceerde gebruikers die gegevensmigraties moeten uitvoeren. Het biedt de mogelijkheid bestanden en toepassingen of een geheel systeem op andersoortige hardware te herstellen. En het ondersteunt dynamische schijven alsmede WinPE. De add-on Plus Pack integreert naadloos met de autonome Acronis True Image 2013 versie, zodat u profiteert van dezelfde intuïtieve interface en van hetzelfde gebruiksgemak.

Top

Wat zijn de belangrijkste functies van Acronis True Image Plus Pack?

Acronis True Image Plus Pack is een add-on voor geavanceerde gebruikers die gegevensmigratie moeten uitvoeren. De optie biedt de mogelijkheid bestanden en toepassingen of een volledig systeem te herstellen op andersoortige hardware. En het ondersteunt dynamische schijven alsmede WinPE. De add-on Plus Pack integreert naadloos in de autonome True Image 2013 versie, zodat u profiteert van dezelfde intuïtieve interface en van hetzelfde gebruiksgemak.

• Mogelijkheid om te herstellen op andersoortige hardware - Ongeacht het merk, het model of de geïnstalleerde componenten van uw nieuwe computer, Plus Pack herstelt alles in het juiste formaat.
• Ondersteuning voor dynamische schijven - Back-up en herstel dynamische volumes met gemak. Gebruik alle voordelen van dynamische schijven.
• -Ondersteuning voor WinPE - Versnel uw herstelproces door snel en moeiteloos de nieuwste Microsoft-drivers, scripts op maat, toepassingen en plug-ins in uw herstel- of opstartmedia te integreren.

Top

Welk besturingssysteem ondersteunt Acronis Plus Pack?

• Windows 8
• Windows 7 alle edities (x32/x64)
• Windows Vista alle edities(x32/x64 SP2)
• -Windows XP (x32 SP3/x64 SP2)
• Windows XP Professional(x32 SP3/x64 SP2)

Top

Ondersteunde bestandssystemen

• FAT16/32, NTFS
• Ondersteuning voor Raw Images

Top

Ondersteunde opslagmedia

• Harde schijven
• Netwerkopslag apparaten
• FTP-servers
• CD-R/RW, DVD-R/RW, DVD+R/RW, BD-R (NIEUW! Blu-ray)
• -PATA (IDE), SATA, SCSI, SAS (NIEUW), IEEE1394 (FireWire), USB 1/2.0-stations

Top

Wat zijn de minimale systeemeisen?

• Pentium Processor 1 GHz of sneller
• 512 MB RAM
• CD-RW/DVD-RW drive voor het creëren van opstartmedia
• -Gebruik van Acronis Nonstop Backup vereist minimaal 1 GB RAM
• -Muis of ander aanwijsapparaat (aanbevolen)
• Snelle internet-verbinding (voor gebruik met Acronis True Image Online)

Top

Hoeveel pc's kunnen profiteren van één Acronis True Image Plus Pack add-on?

Het is toegestaan om Acronis True Image Plus Pack te installeren en gebruiken op één pc waarop True Image 2013 is geïnstalleerd.

Top

Hoeveel kost het aanbod?

Top

Kan ik Acronis True Image Plus Pack proberen voordat ik het aanschaf?

Nee, Plus Pack is een add-on waarvoor geen probeerversie verkrijgbaar is.

Top